京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位，實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發展能力，努力提升綠色發展水平，努力提升科技創新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
2022年11月7日，京能集團北京熱力正式啟動北京市2022-2023年供熱季試供熱。
京能集團所屬北京熱力自上個供熱季結束以來，秉持“辛苦每一天 溫暖一冬天”的工作態度，做好今冬明春供熱季各項準備工作，全力保障安全穩定供熱，提供優質高效服務。
截至目前，北京熱力管理的市域內供熱面積3.41億平方米，熱用戶213萬戶，熱力站4931座，鍋爐房559座，一次管線長度1852公里。
供熱工作事關千家萬戶，是冬季第一民生實事。作為北京市重要供熱企業，北京熱力在今年供熱季來臨前做好了充足準備。
強化統籌調度 加強運行保障
北京熱力制定并細化今冬供熱季供熱方案及供熱啟動方案。依據北京市政熱網新發展面積、熱源能力、新建管線等情況編制了《2022-2023年供熱季城市熱網供熱啟動方案及供熱運行方案》，制定了面積投入計劃，并針對極寒天氣、天然氣短缺等情況編制應急保障方案。
加強精細化生產調度及運行調控，依據熱網運行工況、用戶室溫情況，做好熱源、熱力站及泵站運行參數調整，及時應對電廠調峰負荷和用戶用熱需求變化，有序安排源網站試運行、供熱面積投入等工作，確保供熱運行安全穩定、供熱質量達標。
消除供熱隱患 加強應急管理
北京熱力克服疫情形勢復雜多變的影響，積極做好夏季檢修工作，實施老舊供熱管網更新改造及大、中、小修項目5.3萬項，改造一次管網181公里、二次線12公里、鍋爐房225座。
大力開展入戶巡檢工作，完成巡檢53萬戶，三年巡檢計劃完成率104%。及時發現、處理戶內供熱設施設備隱患，為居民冬季用熱打下良好基礎。
持續健全安全生產管理制度體系，全年圍繞燃氣設施、地下供熱管線、有限空間作業、工程項目等七大重點領域集中開展隱患排查共1450次，為所有獨網鍋爐房配齊“雙聯動、雙報警”裝置，使本質安全水平得到進一步提升。
北京熱力組建起4000余人的供熱管家隊伍，采取“一對一、點對點”服務模式。
10支共計140人的專業應急搶險隊伍全面進入應急狀態，目前已經啟動應急值班值守機制，應急搶險人員24小時在崗備勤，能夠在接到指令10分鐘內出動，1小時內趕到事故現場，確保問題早發現、早報告、早處置，全力保障供熱生產運行安全穩定。
推進智慧供熱 精準運行調節
北京熱力將“智慧供熱”作為一項重要的政治任務堅決完成好。
2022年，北京熱力在市城管委1400萬平方米智慧供熱改造任務基礎上，自我加壓，主動作為，選取了2082萬平方米供熱面積進行分層次智慧供熱改造。項目完成后預計每年節約燃氣770萬標立方，每年減少二氧化碳排放量1.3萬噸。
今冬，北京熱力重點加強智慧供熱自動測溫遠傳設備的推廣。截至目前，已安裝11萬余戶室溫自動采集裝置。通過室溫采集的自動化，結合廣大居民所在小區的供熱系統參數，運用大數據計算，實現了供熱系統的自動調節。同時，測溫平臺監測人員可以隨時關注了解到用戶室溫情況，對于室溫不達標的用戶第一時間形成聯動派單機制，維修人員入戶排查用戶家中供熱情況，及時進行調節，確保用戶室溫達標，實現“未訴先辦”。
做好供熱服務 加強“接訴即辦”
北京熱力96069供熱服務平臺，在北京市內負責16區及經開區供熱訴求處理，受理、轉派全市1千余家供熱企業所轄面積的用戶訴求，提供全年24小時的專業化業務咨詢、故障報修、投訴舉報、服務監督、客戶回訪的一站式服務。熱線高峰期，安排坐席人員和職能人員共140余人，按照“一分鐘派單、十分鐘回復、一小時上門、一次性解決”“四個一”高效快捷扁平化工作流程，及時處理用戶供熱報修、咨詢等相關業務。
通過建立“社區二維碼”、“智能語音”等多種線上線下方式，面向用戶提供更加方便、快捷、高效的報修渠道；描繪用戶畫像，提前研判分析，變被動為主動，為“未訴先辦”提供更為精準的服務支撐；通過“服務上云”，打造云化服務理念，實現資源動態調配，確保96069熱線365x24小時全時段、不間斷地優質高效服務。
目前，北京熱力今冬供熱季各項供熱準備工作已經就緒， 北京熱力全體職工將深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，堅決按照市委市政府、市國資委的要求，在市城管委和京能集團的統一部署下，繼續保持斗志昂揚的精神狀態、枕戈待旦的優良作風，高標準、高質量完成今冬供熱季各項工作，做到讓百姓滿意，讓政府放心。
