日前,由蒙西區域黨建共同體主辦、成員單位京能服務承辦的“匠心服務 公寓技能比武”活動在京能黨校岱海分校舉辦。活動通過以賽促學、以練促干的方式,進一步強化各單位之間的交流合作,全面提升后勤服務保障水平。
本次比賽聚焦公寓客房服務核心環節,設置“中式鋪床”“服務場景應變問答”等考核項目,采取“線上+線下”專業評委打分模式進行。
實操考核環節要求選手在3分鐘內完成拋單、定位、包角等32個標準動作,同時注重創意與個性化表達,展現選手扎實的基本功和嫻熟的操作技能。
服務場景應變問答環節則通過現場抽題方式,模擬日常服務中可能遇到的各類突發情況,全面檢驗選手的應急處理能力和服務規范意識。
比賽現場,選手們動作流暢規范、細節毫厘不差、操作精益求精。應變問答環節,大家沉著冷靜、對答如流,不僅體現出豐富的實戰經驗,更彰顯了“用心服務、用情待人”的職業素養和精神風貌。
以本次比賽為契機,京能服務同步組織了一系列技能比武活動:開展服務質量專項培訓,提升成本管控與運營效率;舉辦客房服務技能專項培訓,進一步規范服務流程和作業標準;召開大棚種植專題會議,整合區域資源,探索綠色低碳發展新路徑;舉辦服務質量管理工作會,形成了一批可推廣、可復制的服務管理成果,共同推動服務品質再上新臺階。
下一步,京能集團蒙西區域黨建共同體將持續深化“黨建+雙碳”行動,以“一三九”區域黨建共建體系為支撐,不斷拓展技能競賽的深度與廣度,大力弘揚工匠精神,培育技術能手,為集團高質量發展提供堅實的技能人才支撐。